上海蚂蚁搬家搬场运输有限公司
首页 | 联系方式 | 加入收藏 | 设为首页

搬家服务

联系方式

联系人:徐小姐
电话:021-51079918
   021-56519335

当前位置:首页 >> 新闻中心 >> 正文

思考:搬家公司服务质量如何和国际接轨

编辑:上海蚂蚁搬家搬场运输有限公司   时间:2013/03/25   字号:
摘要:思考:搬家公司服务质量如何和国际接轨
现在做不管是投资还是创业,很多时候就是要等待机遇,要天时地利人和,面对城市人口流动性的增大,搬家公司如雨后春笋般成立,可是服务态度上让国人难以满意,看看其他国家的搬家公司服务准则,或许大家能发现我们的搬家行业究竟该如何改革。
我们一直痛恨的日本,在许多行业之中,有些地方的确值得我们学习。以下是日本已经搬家公司的服务过程:
一、进出楼道、电梯,旁边立起一块硬纸牌子,上面写着:“XX搬家公司作业中,给您添麻烦了”。 货车旁边也可以放置一个。这样做不但会给人专业、人性化的感觉,更是一种无形的广告。若过往人员侧目相看或议论,搬家人员可以不失时机地递上宣传名片。
二、向大楼鞠躬就没有必要了,搬完家后,对所有家具鞠躬,若业主问及,搬家人员可以回答:“这是公司规定,表示对家具的尊重。”这样可以增加业主对搬家公司的信赖,另外这个鞠躬的动作一般会被业主作为新鲜事四处宣扬,起的广告作用不容忽视。
三、每个工作人员衣装整齐统一,穿一件干净的马甲,最好是全新的,可以找裁缝店或制衣厂定做,成本在3—5元之间,一般的便宜布料,几块钱一米,可以做几件,再刻个印章,在马甲上印上搬家公司名称。请注意:这个干净的马甲对搬家没有实际意义,起的两个作用:一是让业主觉得物有所值,干净的马甲在业主面前渐渐变脏,谁都会觉得可惜,所以会有一种物有所值的感觉。二是广告宣传作用。
以一班四人为例,马甲费用不超过20元,但口碑形成后,搬家公司可以比一般的公司报价高50-80元。
四、只做搬家公司的高端市场,目标客户是家庭条件较好,家具较为贵重的业主,所以宣传也要有的放矢。
上一条:搬家为什么要选择专业搬家的原因 下一条:搬家法律法规,为什么要详细确认正规搬家公司?